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新ファイル 「ターゲットシート」 の利用方法

2018年01月17日

メール商人管理画面の新ヘルプページ内に「ターゲットシート」という新ファィルがアップされました。

本シート(エクセル形式)は、弊社のサポートスタッフが、メール商人利用者が達成したい目標や課題を共有した上でサポートさせて頂くために使用します。

どういう事かというと、メール商人を利用されている以上、何らかの目的をもって利用をされているかと思います。例えば、資料請求○○件/月、メルマガ登録/月など。

ですが、お客様のサイトを見ると、そのフォームが設置されていなかったり、掲載位置が判りずらかったり、といったケースもあるようです。

そのあたりをふまえ「弊社がサポートをするにあたって、何を達成したいのかを明確にした上でサポートするために活用するシート」ということになります。

運用方法としては、次の通りです。

(1)シートにメール商人で取り組みたい内容を書き込んで、カスタマーサポート宛に送信して下さい。

(2)シートを受領したら、弊社サポート担当から、メールか電話で連絡をさしあげ内容を確認・共有します。その際に必要に応じてアドバイスをさしあげます。また、今後のサポートをする上での参考にさせていただきます。

なお、このシートを送ることが、サポートを受ける上での義務ではありません。
弊社サポートに何をしたいのか(達成したいのか)を把握した上でサポートを受けたい、と考えた場合にお送りください。

■本件お問合せ先
メール商人 カスタマーサポート
シート送付先：support@mshonin.com
お問合せ先: 0120-977-276

主旨、ご理解の上、運用へのご協力をよろしくお願い致します。